Allgemeine Geschäftsbedingungen
Alle über die Website www.sandro-paris.com abgewickelten Einkäufe unterliegen der vorherigen Kenntnisnahme und Einverständniserklärung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Die Einkaufsanleitung zur Website www.sandro-paris.com ist hier aufrufbar.
- Die Rechtlichen Hinweise sind hier aufrufbar.
1. DEFINITION
2. PRÄAMBEL
3. WARNHINWEIS
4. EINRICHTEN EINES KUNDENKONTOS
5. EIGENSCHAFTEN DER ARTIKEL
6. BESTELLUNG DER ARTIKEL
7. PREISE DER ARTIKEL
8. BEZAHLUNG DER BESTELLUNG
9. LIEFERBEDINGUNGEN
10. LIEFERFRISTEN
11. WIE SEHEN UNSERE RÜCKGABE-, RÜCKERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN AUS?
12. WIDERRUFSRECHT
13. KUNDENSERVICE
14. GEWÄHRLEISTUNG
15. BEWEISVEREINBARUNG
16. HAFTUNG
17. NUTZUNGSRECHTE
18. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
19. KOMMERZIELLE ANGEBOTE UND NEWSLETTER
20. COOKIES
21. GEISTIGES EIGENTUM
22. ÄNDERUNG DER AGB
23. ANWENDBARES RECHT
24. NACHSTEHEND FINDEN SIE DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIESE GESCHENKKARTE (DIE „KARTE“)
1. DEFINITION
Artikel: Produkte jeglicher Art, die über die Website zum Kauf angeboten werden (Onlineshop-Dienst).
Kunde: physische, nicht gewerbliche Person, die die Bestellung vornimmt und die volle Geschäftsfähigkeit besitzt.
Bestellung: verbindliches Kaufangebot über die gesamten vom Kunden über den Onlineshop der Website ausgewählten Artikel.
Website: Von SANDRO unter der Adresse www.sandro-paris.com betriebene Website
2. PRÄAMBEL
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Weiteren «AGB») sind die ausschließlich geltende Geschäftsgrundlage zwischen jedem Kunden und der Gesellschaft SANDRO ANDY mit Sitz in 150 boulevard Haussmann 75008 PARIS, geführt im Pariser Handelsregister unter der Nummer 80 B 5712 (im Weiteren «Sandro»).
Jeder Internetnutzer kann die AGB von jeder Seite der Website aus aufrufen und einsehen.
Die AGB gelten ohne Einschränkung und vorbehaltlos für die Gesamtheit aller auf der Website angebotenen Artikel.
Voraussetzung für jede Bestellung über die Website ist die vorherige Kenntnisnahme der vorliegenden AGB und der geltenden Tarife sowie die vorbehaltlose Zustimmung des Kunden.
Die Bestätigung einer Bestellung im Rahmen des Bestellvorgangs auf der Website gilt als Zustimmung zu den AGB.
Die vorliegenden AGB haben Vorrang vor jeglichen anderen Dokumenten.
3. EWARNHINWEIS
Der Vertrieb von Artikeln über die Website ist auf den Einzelhandel an Privatpersonen beschränkt.
Die Website darf keinesfalls von gewerblichen Händlern allein oder als Gruppe genutzt werden, unabhängig vom Vertriebsmodus für ihre Produkte (wie z. B. Online-Marktplätze, -Einkaufszentren, Zwischenhändler, stationärer Handel). Folglich nimmt der Kunde zur Kenntnis und erklärt sich einverstanden, dass die Artikel nur in handelsüblichen Mengen abgegeben werden, und das sowohl hinsichtlich der Anzahl von Artikeln in einer einzigen Bestellung als auch hinsichtlich der Anzahl einzelner Bestellungen, die der Menge entsprechen müssen, die ein durchschnittlicher Verbraucher von demselben Produkt bestellt. Sandro behält sich vor, eine Bestellung, die von einem offenkundig gewerblichen Händler bestätigt wurde, abzulehnen.
Der Kunde erklärt, dass er über die mangelnde Zuverlässigkeit des Internet informiert ist, insbesondere hinsichtlich der nicht vollständigen Sicherheit bei der Datenübermittlung und der Verbreitung von Viren sowie des Umstandes, dass für den ununterbrochenen Zugang zur Website sowie für Umfang und Geschwindigkeit von Datenübertragungen keinerlei Garantie übernommen werden kann.
Sandro weist jeden Kunden ausdrücklich auf die Notwendigkeit hin, auf seinem Computer oder seinem Mobilgerät oder -telefon Sicherheitsmaßnahmen und -lösungen zu installieren, die die Verbreitung von Viren verhindern.
Da die AGB jederzeit verändert werden können, gelten jeweils die zum Datum der Bestellung auf dieser Website als gültig ausgewiesenen Bedingungen.
Die Rücknahme eines mangelhaften oder falschen Artikels (Umtausch oder Erstattung) oder die Ausübung eines Widerrufsrechts können nicht über Geschäfte des stationären Handels der Marke SANDRO abgewickelt werden.
Jegliche Reklamationen zu online über die Website erworbene Artikeln sind über die Website abzuwickeln.
Ebenso können Artikel, die in irgendeinem Sandro-Geschäft erworben wurden, nicht über die Website-Dienste zurückgenommen werden.
4. EINRICHTEN EINES KUNDENKONTOS
Für jede Bestellung von Artikeln über die Website ist die vorherige Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich.
Jeder volljährige Kunde kann jederzeit und kostenlos ein Kundenkonto über die Rubrik „Ein Konto erstellen“ einrichten. Die Erstellung des Kundenkontos erfolgt, indem der Kunde das für seine Anmeldedaten angezeigte Formular ausfüllt. Dieses Konto ist streng vertraulich und erlaubt es ihm, sich vor der Bestätigung jeder Bestellung durch die Anmeldung auszuweisen. Beim Einrichten eines Kundenkontos hat der Kunde die Daten, mit denen er identifiziert werden kann, selbst, eigenständig und eigenverantwortlich anzugeben und verpflichtet sich, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen und weder die Identität eines Dritten vorzugeben, noch sein Alter zu verschleiern oder zu verändern. Beim Einrichten eines Kundenkontos wählte der Kunde seinen Benutzernamen (E-Mail) und sein Passwort. Wenn der Benutzername schon existiert, schlägt das System vor, einen anderen zu wählen. Benutzernamen und Passwörter sind persönlich und vertraulich. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich. Der Kunde verpflichtet sich, sein Passwort geheim zu halten und es unter keinen Umständen und in keiner Weise preiszugeben. Sollte der Verdacht bestehen, dass der Benutzername und das Passwort möglicherweise durch einen Dritten genutzt wurde, hat der Kunden Sandro unverzüglich zu informieren, um das Passwort zu ändern und/oder sein Kundenkonto schließen zu lassen.
Sandro behält sich vor, in folgenden Fällen jegliches Kundenkonto zu schließen und folglich jeglichen Verkauf an einen Kunden abzulehnen:
- Zahlungsrückstand für eine oder mehrere frühere Bestellungen;
- missbräuchliche, unlautere oder betrügerische Nutzung der Bestellfunktion auf der Website oder Nichteinhaltung irgendeiner der in den AGB festgelegten Verpflichtungen des Kunden
- In einem solchen Fall richtet Sandro eine E-Mail an den betreffenden Kunden über die durch letzteren bei der Einrichtung seines Kundenkontos angegebene Adresse und informiert ihn über die Deaktivierung seines Benutzernamens und Passwortes und die Schließung seines Kontos.
Grundsätzlich wird der Kunde nach der ersten E-Mail-Anfrage des Kunden an SANDRO darüber informiert, dass sein Konto geschlossen werden kann.
5. EIGENSCHAFTEN DER ARTIKEL
Zum Kauf werden die Artikel angeboten, die auf der Website dargestellt sind. Angebote sind solange gültig, wie sie auf der Website erscheinen.
Sie werden im Rahmen der auf der Website angegebenen Verfügbarkeit angeboten.
Sandro behält sich vor, jederzeit jeglichen auf der Website sichtbaren Artikel aus dem Sortiment zu nehmen und/oder jegliche Informationen über auf der Website dargestellte Artikel zu ersetzen oder zu verändern.
Sollte ein Artikel nach erfolgter Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde darüber per E-Mail informiert und seine Bestellung automatisch storniert.
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel sind nur für eine Lieferung in folgende Länder verfügbar: Deutschlands.
Alle Angaben zu Eigenschaften der über die Website vertriebenen Artikel (Fotos, graphische Abbildungen, Beschreibungen der Artikel usw. …) sind unverbindlich und können mit der Zeit variieren. Nur die bildliche Darstellung des Artikels zum Zeitpunkt der Bestellung ist für den Kunden maßgeblich. Die Eigenschaften und Abbildungen sind unverbindlich.
Nur die bildliche Darstellung des Artikels zum Zeitpunkt der Bestellung ist für den Kunden maßgeblich.
Bei Fehlern oder Unvollständigkeit bezüglich der Artikelbeschreibung beschränkt sich die Haftung SANDROs auf die Erstattung angemessener Rücksendekosten für den vom Kunden bemängelten Artikel.
6. BESTELLUNG DER ARTIKEL
Für jede Bestellung ist die Einrichtung eines Kundenkontos oder die Anmeldung zum bestehenden Kundenkonto zwingend erforderlich. Sie beinhaltet eine Zahlungsverpflichtung.
Sie werden im Rahmen der auf der Website angegebenen Verfügbarkeit angeboten.
Der Kunde erklärt, 18 Jahre oder älter und geschäftsfähig zu sein, oder garantiert, wenn er minderjährig ist, dass eine elterliche Einwilligung für die Bestellung vorliegt. Um eine Bestellung durchzuführen, hat der Kunde dem Online-Bestellvorgang zu folgen und seine Bestellung durch Anklicken von « Bestellen » zu bestätigen.
Die Bezahlung der Bestellung gilt als Anerkennung der vorliegenden AGB, des Preises der Artikel und des Inhalts der Bestellung.Nach Zahlungsfreigabe schickt SANDRO dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail für seine Bestellung.
Jede Bestellung unterliegt der vorherigen Genehmigung durch SANDRO und gilt erst dann als definitiv bestätigt, wenn dem Kunden der Versand der oder des Artikels durch eine E-Mail mitgeteilt wurde. Erhält der Kunde nach seiner Bestellung keinerlei E-Mail, so obliegt es ihm, mit dem Kundenservice von SANDRO in der unter Artikel 14 der vorliegenden AGB beschriebenen Weise Kontakt aufzunehmen.
SANDRO kann keinesfalls für Eingabefehler oder die Übermittlung von Eingabefehlern verantwortlich gemacht werden, die die Zusendung der Bestätigungs-E-Mail und/oder der Artikel unmöglich machen.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, hat der Kunde einige Minuten Zeit, um sie zu stornieren, indem er seinen Bereich "Mein Konto/Meine Bestellungen" durchläuft. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde seine Bestellung nur dann zur Rückerstattung zurücksenden, wenn er sein Paket innerhalb von 30 Tagen erhalten hat.
Dem Kunden wird empfohlen, die Bestätigungs-E-Mail seiner Bestellung auszudrucken.
Für alle Fragen zum Nachvollziehen von Bestellungen hat der Kunde sein Kundenkonto auf der Website einzusehen oder sich an den Kundenservice in der unter Artikel 14 der vorliegenden AGB beschriebenen Weise zu wenden.
7. PREISE DER ARTIKEL
Sie enthalten die Mehrwertsteuer und gegebenenfalls am Tag der Bestellung gültige Rabatte.
Jegliche neuen Steuern oder Abgaben, insbesondere umweltrechtlicher Art, werden gegebenenfalls auf den Verkaufspreis der Artikel umgelegt.
Die Preise der Produkte verstehen sich ohne Versandkosten (für Porto und Verpackung in Höhe der ausgewiesenen gültigen Beträge).
Die Höhe der anfallenden Versandkosten wird auf der Website vor der Bestätigung der Bestellung ausgewiesen.
SANDRO behält sich vor, jederzeit die Preise der Artikel zu ändern, wobei die Artikel zu dem Preis berechnet werden, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültig war.
Der Rechnungspreis der Artikel ist also derjenige, der bei der Bestellung angezeigt wurde.
Die artikel bleiben bis zur vollständigen bezahlung alleiniges eigentum von sandro, was der kunde zur kenntnis nimmt und akzeptiert. Die Preise werden auf der Website in Euro angegeben einschließlich aller Steuern und Abgaben zuzüglich einer Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten.
8. BEZAHLUNG DER BESTELLUNG
Dem Kunden wird der Preis in Rechnung gestellt, der in der Bestätigungs-E-Mail an den Kunden für die Bestellung ausgewiesen ist.
Die Bestellung erfolgt unmittelbar per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, MasterCard. American Express) oder Bezahlsystem (Paypal).
Sobald die Bestellung versandt ist, wird der Kunde per E-Mail informiert, dass seine Rechnung unter Ausweisung von Versandkosten und Mehrwertsteuer in seinem Kundenkonto online zugänglich ist.
Die über die Website abgewickelten Transaktionen werden durch die gesicherte Online-Zahlungsplattform Hi-Pay durchgeführt.
Die Sicherheit wird durch hochgradig gesicherte Eingabeseiten für die Zahlungsdaten gewährleistet: Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Kartenprüfnummer.
Die Plattform verschlüsselt diese Zahlungsdaten und sendet sie dann vertraulich und ohne Zugriffsmöglichkeit für Dritte an die Bank.
9. LIEFERBEDINGUNGEN
Die Artikel werden nur in die unter Artikel 5 der vorliegenden AGB aufgeführten Länder geliefert.
Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestellnummer, die die Entgegennahme der Bestellung bestätigt. Der Kunde wird über die verschiedenen Schritte der Auftragsabwicklung per E-Mail informiert.
Der Versand wird dem Kunden durch E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse angekündigt.
Bestellte Artikel werden innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen ab der Speicherung der Bestellung ausgeliefert, vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags.
Der Kunde kann aus mehreren Lieferarten auswählen, wobei manche mit Kosten für den Kunden verbunden sein können.
Anhand der Sendungsnummer kann der Kunde den Weg der Sendung auf der Website des vom Kunden gewählten Paketdienstes nachverfolgen.
Der Kunde wird darüber informiert, dass es ihm obliegt, alle notwendigen Einzelheiten für die reibungslose Beförderung und Zustellung seiner Bestellung exakt anzugeben (z. B. Türcode, Besonderheiten des Zugangs).
Wenn der Kunde bei der Auslieferung nicht Zuhause ist, informiert ein Zustellschein den Kunden darüber, wo sein Paket aufbewahrt wird und wo er es abholen kann, was der ausschließlichen Verantwortung des Paketdienstes unterliegt.
Wenn die von dem Kunden angegebene Lieferadresse nicht gültig oder falsch ist und das Paket zurückgeschickt werden muss, weil es unter der angegebenen Adresse nicht in Empfang genommen wurde, übernimmt SANDRO die Kosten der Paketrücksendung.
Ein Lieferschein, der die bestellten und effektiv gelieferten Artikel ausweist, liegt dem Paket bei.
Ab der Zustellung übernimmt der Kunde die volle und ausschließliche Verantwortung für die gelieferten Artikel.
10. LIEFERFRISTEN
Die Artikel werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse spätestens zum bei der Bestellung ausgewiesenen Datum ausgeliefert.
SANDRO ist bemüht, die Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bestelleingang zu liefern und verpflichtet sich dazu, die Lieferung innerhalb von maximal 30 Kalendertagen durchzuführen.
Bei einer Lieferung an eine Boutique ist die E-Boutique Sandro bemüht, die Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab Eingang der Bestellung zu liefern.
Während der Laufzeit von besonderen Angeboten kann es zu längeren Lieferfristen kommen.
Bei der Verspätung einer Lieferung von mehr als 7 Werktagen über das maximal avisierte Lieferdatum hinaus kann der Kunde sich per E-Mail an SANDRO wenden, um eine Lieferung mit einer angemessenen zusätzlichen Frist anzufordern. Sollte diese erneute Frist nicht eingehalten werden, kann der Kunde SANDRO per E-Mail auffordern, seine Bestellung zu stornieren.
Der Vertrag und somit der Verkauf gelten also ab dem Eingang der E-Mail oder des Briefes mit der Entscheidung des Kunden als aufgehoben, es sei denn die Lieferung ist zwischen dem Versand und Empfang der E-Mail oder des Briefes des Kunden erfolgt.
Sollte die Bestellung definitiv storniert werden, erhält der Kunde die Erstattung des für seine Bestellung gezahlten Preises innerhalb von 14 Kalendertagen ab der E-Mail-Bestätigung der Stornierung.
Sollte der Kunde das Paket nach der Stornierung seiner Bestellung erhalten, übernimmt SANDRO die Erstattung der Artikel und die Rücksendekosten beim Eingang der gesamten zurückgeschickten Artikel in einwandfreiem Originalzustand.
Jede Lieferung gilt als ausgeführt ab der Zustellung des Pakets beim Kunden durch den Paketdienst, wie durch das Kontrollsystem des Zustellers nachgewiesen.
Wenn das Paket beschädigt ist oder der Artikel nicht der Bestellung des Kunden entspricht, hat dieser innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Versand das in nachfolgendem Artikel 11 beschriebene Rückgabeverfahren einzuleiten.
Für den Fall, dass die Auslieferung durch den Paketdienst eine Terminvereinbarung mit dem Kunden erfordert, nimmt der Paketdienst mit dem Kunden kurzfristig Kontakt auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren, der nicht später als 30 Kalendertage nach der Bestätigung der Bestellung liegen darf.
SANDRO kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, nur weil der Kunde trotz mehrfacher Terminvorschläge durch den Paketdienst nicht anzutreffen war.
Wenn die Lieferdaten für verschiedene Artikel bei einer Bestellung unterschiedlich sind, gilt als Lieferdatum das vom Bestelldatum am weitesten entfernte.
11. WIE SEHEN UNSERE RÜCKGABE-, RÜCKERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN AUS?
Um Ihnen die Rückgabe Ihrer Produkte zu erleichtern, gewähren wir eine Rückgabefrist von maximal 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Produkte unter den in den Artikeln 11.1 bis 11.3 beschriebenen Bedingungen an uns zurückzusenden.
Die Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, müssen neu (keines der Etiketten des Artikels darf abgeschnitten worden sein), ungetragen, nicht beschmutzt und in ihrer Originalverpackung oder, falls diese nicht vorhanden ist, in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet, zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen werden.
11.1 Wie können Sie Ihre Bestellung per Post zurücksenden (außer Outlets)?
Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Rücksendungen können in einem einzigen Paket erfolgen, sofern alle relevanten Lieferscheine beiliegen. Die Kosten für die Rücksendung per Post gehen zu Ihren Lasten: Zur Deckung der Rücksendekosten werden 4,95 CHF von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Ihre Rücksendung per Post erfolgt in zwei Schritten:
- Nach Eingang Ihrer Bestellung genießen Sie zunächst ein 15-tägiges Widerrufsrecht Innerhalb dieser Frist müssen Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen, indem Sie Ihr frankiertes Rücksendeetikett ausdrucken. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, gehen Sie im Bereich „Mein Konto“ in den Abschnitt „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücksendeetikett“. Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie das Rücksendeetikett über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website aufrufen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben. Die Erstellung des Rücksendeetiketts gilt als Bestätigung Ihres Widerrufs. Hinweis: Sie können Ihren Widerruf auch mittels unseres Kontaktformulars (Reiter „Rücksendung und Rückerstattung“) oder dem hier zugänglichen Widerrufsformular geltend machen. In diesem Fall müssen Sie jedoch unbedingt Ihr Rücksendeetikett innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erstellen.
- Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, können Sie Ihr Paket innerhalb einer Rücksendefrist von 15-tägiges ab Erstellung des Rücksendeetiketts per Post an uns zurücksenden. Vorgehensweise :
→ Kreuzen Sie auf dem Lieferschein, der sich in Ihrem Paket befindet, das/die Produkt(e) an, die Sie zurücksenden möchten.
→ Legen Sie den Lieferschein zusammen mit dem/den Produkt(en) in das zurückgehende Paket;
→ Drucken Sie das frankierte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket, nachdem Sie es in Ihrem Kundenbereich heruntergeladen haben (die Rücksendung per Post ist völlig kostenlos, wenn Sie unser frankiertes Rücksendeetikett verwenden – beachten Sie jedoch, dass die Rücksendung zu Ihren Lasten geht, wenn Sie die Rücksendekosten bei der Post bezahlen);
→ Geben Sie Ihr Rücksendepaket innerhalb von maximal 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Rücksendeetikett heruntergeladen, haben bei der Post ab.
11.2 Wie können Sie Ihre Bestellung in einer unserer Boutiquen zurückgeben (außer Outlets)?
Geben Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt in einer der ausgewählten Boutiquen ab (Liste hier anzeigen).
11.3 Wann erhalten Sie Ihre Rückerstattung?
Sobald der Eingang Ihrer Rücksendung von uns bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückerstattung. Wir verpflichten uns, den Betrag des/der zurückgesandten Produkts/Produkte schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingangsdatum Ihrer Rücksendung in unseren Warenlagern bzw. der Vorlage eines Versandnachweises Ihrer Rücksendung zurückzuerstatten.
Wenn Sie sich für eine andere als die von uns angebotene Versandart entscheiden, gehen die Kosten für diese Versandart zu Ihren Lasten.
Ihre Rückerstattung erfolgt direkt auf das Konto, das mit der Bankkarte oder dem PayPal-Konto verknüpft ist, das zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung, sobald die Rückerstattung von unseren Systemen bestätigt wurde. Sie haben die Möglichkeit, den Bearbeitungsstand Ihrer Rücksendung direkt in Ihrem Kundenbereich in der Rubrik „Meine Bestellungen“ einzusehen oder in der Rubrik „Sendungsverfolgung“, wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben.
Rücksendungen von Produkten, die nicht neu sind (das Etikett des Artikels darf nicht abgeschnitten worden sein) und die getragen und/oder beschmutzt und/oder beschädigt sind und/oder deren Etikett fehlt, werden an Sie zurückgeschickt und sind nicht erstattungsfähig.
11.4 Sie möchten Ihren Artikel in einer Boutique umtauschen?
Sie haben die Möglichkeit, Produkte, die Sie online bestellt haben, in einer Boutique umzutauschen. Vorgehensweise:
- Besuchen Sie eine Sandro Boutique in Ihrer Nähe (mit Ausnahme von Kaufhäusern und Outlets) (Liste hier anzeigen).
- Innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Mit dem/den Produkt(en), das/die Sie umtauschen möchten. Die Artikel müssen neu (das Etikett des Artikels darf nicht abgeschnitten worden sein), ungetragen, nicht beschmutzt und in ihrer Originalverpackung oder, falls diese nicht vorhanden ist, in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet, zurückgegeben werden. Andernfalls kann die Boutique Ihre Rückgabe ablehnen, und Sie müssen die Ware behalten.
- Halten Sie die E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und Ihren Personalausweis bereit. Der Umtausch Ihres Artikels erfolgt auf der Grundlage des Preises, den Sie bei der Online-Bestellung bezahlt haben, vorbehaltlich des in der Boutique verfügbaren Warenbestands.12. WIDERRUFSRECHT
Laut der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlamentes und des Rates vom 25. Oktober 2011 zu den Rechten im Fernabsatz, so wie sie im Land des Kunden gewährt werden, hat der Verbraucher das Recht, seine Bestellung innerhalb eines Zeitraums von 14 Kalendertagen nach dem Erhalt der Produkte jederzeit zu widerrufen.
Der Kunde verfügt demnach über eine Frist von 30 Kalendertagen ab Empfang einer Bestellung, um sein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Gebühr geltend zu machen.
Speziell beim ARCHIVES-VERKAUF auf unserer Seite: Für Bestellungen, die im Rahmen des Archives-Verkaufs online aufgegeben werden, haben Sie eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um diese per Post zurückzuschicken (bei diesen Bestellungen ist eine Rückgabe im Geschäft nicht möglich).
Wenn die zurückgeschickten Artikel geprüft wurden, verpflichtet sich SANDRO dazu, dem Kunden den gesamten Betrag zu erstatten, den er für seine Bestellung gezahlt hat (einschließlich der Versandkosten im Falle einer Bestellung mit Expresslieferung, bei der alle Artikel zurückgeschickt wurden). Die Erstattung erfolgt schnellstmöglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Eingang des zurückgeschickten Pakets auf das Bankkonto bzw. das Konto, das der Kunde für die Zahlung der Artikel verwendet hat.
13. KUNDENSERVICE
Für jegliche Informationen, bei Fragen, für das Nachvollziehen einer Bestellung oder zur Inanspruchnahme einer Garantie hat der Kunde sich per E-Mail an den Kundenservice zu wenden, indem er das Formular auf unserer Kontaktseite ausfüllt, oder telefonisch unter +41 22 56 75 776 (kostenlos) von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 10 bis 13 Uhr.
14. GEWÄHRLEISTUNG
Für die Artikel gilt die Gewährleistung bei Konformitäts- und Sachmängeln unter den Bedingungen, die in den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches sowie unter L 211-1 und folgende des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegt sind:
Artikel 1641 Zivilgesetzbuch: Der Verkäufer ist zur Gewährleistung im Falle von versteckten Mängeln an der verkauften Sache verpflichtet, wenn diese für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet ist oder diesen Gebrauch so sehr einschränkt, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis, wenn er die Mängel gekannt hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches: Eine Klage aufgrund der Sachmängelhaftung muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Feststellung des Mangels erhoben werden.
Artikel L 211-4 des Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer ist verpflichtet dem Kaufvertrag entsprechende Güter zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet weiterhin für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, aus Montageanleitungen oder dem Einbau resultieren, wenn ihm dieser vertraglich obliegt oder er unter seiner Verantwortung erfolgt.
Artikel L 211-5 des Verbraucherschutzgesetzes: Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Gut:
1/ für den von einem vergleichbaren Gut zu erwartenden Gebrauch geeignet sein, gegebenenfalls:
- der von dem Verkäufer gelieferten Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen vorgeführt wurden;
- die Eigenschaften besitzen, die ein Käufer berechtigterweise erwarten darf unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Produzenten oder seines Vertreters, insbesondere durch Werbung oder Etikettierung;
2/ oder die in einem gemeinsamen Abkommen der Parteien definierten Eigenschaften besitzen oder für den speziellen, vom Käufer nachgefragten Gebrauch geeignet sein, der dem Verkäufer bekannt war und dem er zugestimmt hat.
- Artikel L 211-12 des Verbraucherschutzgesetzes: Das Klagerecht wegen eines Konformitätsmangels verjährt nach zwei Jahren ab Übergabe des Gutes.
Diese Gewährleistung erlaubt es dem Kunden, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel zur Erstattung zurückzusenden, wenn die vorgenannten Bedingungen erfüllt sind.
15. BEWEISVEREINBARUNG
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Bestellerfassungssysteme als Beweis für alle Geschäftsvorfälle zwischen SANDRO und dem Kunden gelten.
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass der Nachweis der Zustimmung zu den AGB damit erbracht ist, dass die Markierung bei der Aussage „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und erkläre mich damit einverstanden“ gesetzt wurde.
Diesbezüglich erkennt der Kunde an und erklärt sich einverstanden, dass die auf den Servern von SANDRO unter angemessenen Sicherheits- und Integritätsbedingungen gespeicherten elektronischen Daten den unwiderlegbaren Beweis erbringen für die Zustimmung zu den AGB sowie für die Gesamtheit der Geschäftsvorfälle zwischen SANDRO und dem Kunden.
SANDRO archiviert die Bestell- und Rechnungsbelege auf einem verlässlichen und dauerhaften Speichermedium entsprechend Artikel 1348 des Zivilgesetzbuches und garantiert dem Kunden jederzeitige Einsicht, wenn er diese entsprechend Artikel L. 134-2 des Verbraucherschutzgesetzes verlangt.
Folglich kann der Kunde, außer bei offensichtlichen, durch ihn nachgewiesenen Fehlern seitens SANDRO, die Zulässigkeit, Gültigkeit und Beweiskraft der AGB und des Inhalts der Bestellung nicht anfechten, unabhängig von jeglicher Rechtsvorschrift, die gegebenenfalls vorsieht, dass bestimmte Dokumente schriftlich oder unterschrieben vorliegen müssen, um als Beweis zu gelten.
Insoweit stellen diese Unterlagen, wenn sie von SANDRO in jeglichem Rechtsstreit oder anderweitigen Verfahren als Beweismittel vorgelegt werden, Beweise dar und gelten auf dieselbe Weise, unter denselben Umständen und mit derselben Beweiskraft als zulässig, gültig und einwendbar wie jegliches schriftlich erstelltes, erhaltenes oder aufbewahrtes Dokument.
Der Kunde hat jederzeit das Recht, ein Exemplar der AGB auszudrucken, herunterzuladen und auf Papier oder Datenträger aufzubewahren.
16. HAFTUNG
SANDRO behält sich das Recht vor, die auf dieser Website befindlichen Informationen jederzeit und ohne Ankündigung zu verändern.
SANDRO verpflichtet sich, die über diese Website vertriebenen Artikel mit der größtmöglichen Genauigkeit zu beschreiben und die Aktualisierung der veröffentlichten Informationen in der besten, den Möglichkeiten entsprechenden Weise vorzunehmen.
Im Falle von nicht wesentlichen Abweichungen zwischen den Präsentationsfotos der Artikel, den Texten und Illustrationen auf der Website und den bestellten Artikeln tritt keine Haftung durch SANDRO ein.
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Preise der Artikel zwischen der Website und den Geschäften variieren können und dass diese Preisdifferenz unter keinen Umständen einen vollständigen oder teilweisen Erstattungsanspruch für Artikel, die über die Website oder im Geschäft erstanden wurden, begründet.
SANDRO kann nicht haftbar gemacht werden für die Nichterbringung einer seiner vertraglichen Verpflichtungen im Falle von außergewöhnlichen Umständen oder höherer Gewalt, wie sie von der französischen Rechtsprechung definiert wurden.
Insbesondere haftet SANDRO nicht für die Nichtausführung oder Verspätung bei Bestellungen, die durch von ihm nicht beeinflussbare Ereignisse («Fälle höherer Gewalt») verursacht werden.
Zu Fällen höherer Gewalt gehören alle Handlungen, Ereignisse, Nichterfüllungen, Unterlassungen oder Unfälle, die SANDRO nicht beeinflussen kann, und insbesondere (aber nicht beschränkt auf):
1. Streiks, Aussperrungen und andere Arbeitskampfmaßnahmen.
2. Zivile Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge oder drohende Terroranschläge, Krieg (erklärt oder nicht erklärt), drohender oder vorbereiteter Krieg.
3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder andere Naturkatastrophen.
4. Unmöglichkeit, Transport per Bahn, Schiff, Flugzeug, Straße oder andere private oder öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen.
5. Unmöglichkeit, öffentliche oder private Telekommunikationsnetze zu nutzen.
6. Handlungen, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Einschränkungen jeglicher Behörden.
7. Streik, Ausfall oder Unfälle des See-, Post- oder anderen Verkehrs.
Die Ausführung der AGB wird solange ausgesetzt, wie der Fall höherer Gewalt anhält, und die Ausführungs- und Lieferfristen werden entsprechend verlängert. SANDRO bemüht sich im Rahmen des Möglichen, den Fall höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es ermöglicht, den vertraglichen Pflichten trotz des Falles höherer Gewalt nachzukommen.
SANDRO haftet lediglich für alle direkten und zum Zeitpunkt der Nutzung der Webseite oder bei Abschluss des Kaufvertrags mit dem Kunden vorhersehbaren Schäden, nicht aber für indirekte Schäden.
17. NUTZUNGSRECHTE
SANDRO erteilt dem Kunden eine beschränkte Lizenz für den Zugang und die Nutzung der Website, eine private und nicht berufliche oder gewerbliche Nutzung der Website.
Keinesfalls ist der Kunde berechtigt, diese Website ohne die schriftliche und ausdrückliche Genehmigung von SANDRO ganz oder in Teilen herunterzuladen oder zu verändern.
Diese Website oder jeder Teil dieser Website darf keinesfalls ohne die schriftliche und ausdrückliche Genehmigung von SANDRO reproduziert, kopiert, verkauft oder zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken genutzt werden.
Der Kunde darf sich keiner Techniken bedienen, mit der Marken, Logos oder andere Informationen (wie z.B. Bilder, Texte, Layouts), die SANDRO gehören, ohne schriftliche und ausdrückliche Genehmigung kopiert werden können.
SANDRO räumt dem Kunden das nicht alleinige und widerrufliche Recht ein, einen Hypertext-Verweis auf die Startseite dieser Website zu erstellen unter der Bedingung, dass dieser Link den Artikeln, SANDRO oder irgendeiner seiner eingetragenen Marken keinen Anschein von Unglaubwürdigkeit, Fehlerhaftigkeit, Herabwürdigung oder Schaden beibringt.
Keinesfalls kann aus der Erstellung eines solchen Hypertext-Verweises irgendeine Haftung seitens SANDRO aus irgendeinem Grund erwachsen.
18. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Bitte lesen Sie die Datenschutzbestimmungen hier.
19. KOMMERZIELLE ANGEBOTE UND NEWSLETTER
SANDRO wird Kunden möglicherweise kommerzielle Angebote per Post, E-Mail, SMS, Telefon oder über die gesamten von SANDRO oder irgendeiner seiner Filialen über die sozialen Netzwerke unterhaltenen Internetauftritte zusenden, wenn eine entsprechende Zustimmung vorliegt.
Der Kunde verfügt jederzeit über das Recht, solchen Werbezusendungen kostenlos zu widersprechen, indem er den Link «sich abmelden» auf jeder E-Mail anklickt. Diese Website oder jeder Teil dieser Website darf keinesfalls ohne die schriftliche und ausdrückliche Genehmigung von SANDRO reproduziert, kopiert, verkauft oder zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken genutzt werden.
20. COOKIES
Beim Aufrufen der Website können Navigationsinformationen der Kunden in den Ordnern „Cookies“ der entsprechenden Terminals (Computer, Tablet, Smartphone) hinterlegt werden.
Solche Cookies werden von SANDRO übermittelt mit dem Ziel, die Navigation auf der Website zu erleichtern, und sie ermöglichen die Wiedererkennung der Browser, wenn die Kunden die Website aufrufen.
Solche Cookies werden hinterlegt, um:
- Besucherstatistiken zu erheben (Anzahl der Besuche, angeschauten Seiten, Abbrüche von Bestellvorgängen),
- die Präsentation der Website an die Anzeigepräferenzen der Terminals anzupassen,
- über Formulare erhobene Informationen zu speichern, den Zugang zu geschützten und privaten Bereichen wie dem Kundenkonto zu verwalten und abzusichern und den Warenkorb zu verwalten.
- SANDRO behält sich vor, Cookies auf dem Computer des Kunden bei dessen Besuchen auf der Website zu hinterlegen.
Ein Cookie ist ein kleiner Datenschnipsel, der auf den Computer des Kunden geschickt und dort auf der Festplatte gespeichert wird. Wenn der Kunde bei SANDRO angemeldet ist, speichert sein Computer ein Erkennungs-Cookie, mit dem er immer Zeit spart, wenn er auf die SANDRO-Website zurückkehrt, weil er sich an die E-Mail-Adresse des Kunden erinnert.
Mit einem Cookie kann man den Kunden nicht persönlich identifizieren, sondern er dient dazu, jeden vorherigen Besuch des Kunden auf der Website zu melden und SANDRO so dabei zu unterstützen, seine Dienstleistungen individuell abzustimmen.
Der Kunde kann seine Einstellungen so verändern, dass Cookies deaktiviert werden, und so ein Hinterlegen von Cookies auf seinem Computer ohne seine ausdrückliche Zustimmung verhindern.
Jede vom Kunden vorgenommene Einstellungsänderung kann die Navigation im Internet und die Zugangsbedingungen zu bestimmten Diensten der Website, für die die Verwendung von Cookies erforderlich ist, modifizieren.
Der Kunde kann jederzeit seine Wünsche bezüglich der Cookies in der nachfolgend beschriebenen Weise äußern und verändern.
Die Website verwendet elektronische Anwendungen Dritter, über die der Kunde Inhalte der Website mit anderen Personen teilen oder solchen anderen Personen seine Meinung zum Inhalt der Website mitteilen kann. (Soziale Netzwerke wie Facebook, Google+, Twitter usw.)
Wenn der Kunde eine Seite der Website aufruft, die eine Schaltfläche „Teilen“ oder „Gefällt mir“ enthält, stellt der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern des betreffenden sozialen Netzwerkes her.
Wenn er währenddessen mit dem sozialen Netzwerk verbunden ist, ermöglichen die Anwendungsschaltflächen eine Verbindung der angesehenen Seiten mit seinem Konto.
Wenn er mittels eines Plug-ins interagiert, zum Beispiel durch Anklicken von «Gefällt mir» oder durch das Einstellen eines Kommentars, werden die entsprechenden Informationen an das betreffende soziale Netzwerk übermittelt und auf seinem Konto veröffentlicht.
Wenn der Kunde nicht wünscht, dass soziale Netzwerke über die Website erhobene Informationen mit seinem Konto verbinden, muss er sich vom betreffenden sozialen Netzwerk abmelden, bevor er die Website besucht.
SANDRO haftet auf keinen Fall in irgendeiner Form für den Inhalt oder die Funktionsweise irgendeines sozialen Netzwerkes einschließlich derer, die mit der Website verbunden sein könnten.
21. GEISTIGES EIGENTUM
SANDRO ist alleiniger Inhaber der Rechte am geistigen Eigentum:
- für die auf der Website angebotenen Artikel,
- für die mit den Artikeln verbunden Marken,
- für die Website, insbesondere für ihre Baumansicht, für ihren Aufbau und die Titel der einzelnen Rubriken, für die Corporate Identity, für ihr Design, für
- ihre Benutzerfreundlichkeit, für ihre Funktionalitäten, für ihre Software, Texte, bewegten und unbewegten Bilder, Ton, Know-how, Zeichnungen, Schriftzüge und alle weiteren Bestandteile der Website,
- für die Datenbanken, deren Struktur und Inhalt, die von SANDRO zum Zwecke der Herausgabe der Website konzipiert und verwaltet werden, - für alle konzeptionellen Elemente der Website, ob nun grafischer oder technischer Natur,
- für die Namen, Abkürzungen, Logos, Farben, Schriftzüge und weitere Zeichen, die von SANDRO verwendet, verwirklicht oder umgesetzt werden.
Folglich ist es untersagt, in irgendeiner Form auf direkte oder indirekte Weise die im vorhergehenden Abschnitt benannten Elemente zu reproduzieren. Gleichfalls ist es untersagt, die Marken, Patente, Namen, Abkürzungen, Logos, Farben, Schriftzüge oder weiteren Zeichen, die sich auf den über die Website zur Verfügung gestellten Elementen befinden, zu verändern, und ganz allgemein diese Elemente anders als im Rahmen der vorliegenden Bedingungen zu verwenden oder auszunutzen.
Insofern ist die Reproduktion oder Verwendung dieser Elemente ganz oder in Teilen ausschließlich zum Zwecke der Information im Rahmen eines persönlichen und privaten Gebrauchs gestattet, wobei jede Reproduktion oder Verwendung von zu anderen Zwecken erstellten Kopien ausdrücklich untersagt ist.
Jede anderweitige Verwendung stellt ohne vorherige und schriftliche Genehmigung durch SANDRO eine Fälschung dar und wird im Sinne des geistigen Eigentums sanktioniert.
Jede Erstellung von Hypertext-Verweisen auf die Startseite der Website oder auf jede andere Seite der Website unterliegt der vorherigen und schriftlichen Zustimmung von SANDRO.
22. ÄNDERUNG DER AGB
In Anbetracht möglicher Weiterentwicklungen der Website und der geltenden Vorschriften behält sich SANDRO vor, die AGB jederzeit zu verändern.
Die neuen AGB werden dem Kunden gegebenenfalls durch Online-Überarbeitungen zur Kenntnis gebracht und gelten nur für Verkäufe, die nach der Veränderung getätigt wurden.
23. ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht.
Für jegliche Streitfälle liegt die ausschließliche Zuständigkeit bei den französischen Gerichten des Wohnortes des Kunden, wenn es zu keiner gütlichen Einigung zwischen dem Kunden und SANDRO kommt.
Von den vorliegenden AGB bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Kunden als Verbraucher unberührt. Um weitere Informationen zu seinen Rechten zu erhalten, hat er sich an die lokalen Behörden oder eine Verbraucherberatung zu wenden.
24. NACHSTEHEND FINDEN SIE DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIESE GESCHENKKARTE (DIE „KARTE“)
24.1 Wie lade ich die karte auf und aktivieren sie?
Ihre Karte wird einmalig mit einem Betrag in Euro aufgeladen, der von Ihnen oder von der Person, die Ihnen die Karte übergibt, festgelegt wird. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag 50 CHF und der Höchstbetrag 1000 CHF beträgt.
24.2 Wie kann ich meine karte nutzen?
Sie können Ihre Karte wie ein Zahlungsmittel nutzen, entweder einmalig über den gesamten Betrag oder mehrere Male mit Teilbeträgen. Die durchgeführten Zahlungsvorgänge werden sofort vom Guthaben der Karte abgerechnet. Die Karte ist ganzjährig in allen Filialen und Werksverkaufsstellen des Kartenausgabelandes gültig (Wurde Ihre Karte in Deutschland ausgegeben, dann kann Sie nur in den Filialen und Werksverkaufsstellen in Deutschland genutzt werden.) Die Karte ist nicht in Kaufhäusern, bei unseren Partnern oder in unserem Online-Shop gültig. Die Liste mit unseren Partnern ist in den FAQ auf unserer Website abrufbar. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine Kopie des Ihnen ausgestellten Belegs aufzubewahren, falls Ihre Transaktionen beanstandet werden. Die Karte kann nicht ausgetauscht, weitergegeben, weiterverkauft oder mit einem Rabatt versehen werden und berechtigt nicht zu einer Barauszahlung.
24.3 Wie lange ist meine karte gültig?
Die Karte ist ein Jahr ab Aktivierungsdatum gültig.
24.4 Wie kann ich das restguthaben auf meiner karte abrufen?
Der Saldo Ihrer Karte und Ihre letzte Transaktionen können in allen unseren Filialen und Werksverkaufsstellen abgefragt werden.
24.5 Was soll ich im fall von diebstahl oder verlust der karte machen?
Leider ist es nicht möglich, Ihre Karte bei Diebstahl oder Verlust auszutauschen, zu ersetzen oder zu erstatten.
24.6 Personenbezogene daten
Die Nutzung Ihrer Geschenkkarte kann zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten führen, um die Verwaltung der betreffenden Karte und Ihre Einkäufe zu verfolgen. Die erhobenen Daten werden nur im Rahmen unserer geschäftlichen Beziehungen mit Sandro verwendet und sind für den Kundenservice gedacht. Die Daten werden gemäß den geltenden Bestimmungen gespeichert. Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, ihnen zu widersprechen, deren Verarbeitung einzuschränken, sie zu löschen und sie zu übertragen. Sie können dieses Recht jederzeit ausüben, indem Sie sich an unseren Kundendienst auf unserer Website de.sandro-paris.com/de/contactus wenden oder uns an folgende Postadresse schreiben: Sandro – Service Client – 150 Boulevard Haussmann – 75008 Paris, Frankreich