LIEFERUNG UND RÜCKGABE
Lieferung
Lieferungen innerhalb Switzerland.
Ihre Bestellung wurde bearbeitet und versandt. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Beschreibungen der Lieferarten und Lieferfristen.
Die Lieferzeiten können sich bei Sonderangeboten und Werbeaktionen verlängern.
- Standartversand International
3 bis 4 Werktage
Kostenlos - Expressversand
1 bis 2 Werktage
7 CHF - Lieferung an eine Abholstation
3 bis 4 Werktage
Kostenlos
Lieferoptionen
Standardversand
Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 4 Werktage, Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 19 Uhr, an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt.
Sollten Sie einen Zustellschein erhalten, können Sie Ihre Bestellung in der auf dem Lieferschein angegebenen Postfiliale abholen. Sie müssen ein Ausweisdokument und die Auftragsbestätigungs-E-Mail vorlegen.
Express-Lieferung
Ihr Paket wird innerhalb von 1 bis 2Werktagen, Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 19 Uhr, an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt.
Sollten Sie einen Zustellschein erhalten, können Sie Ihre Bestellung in der auf dem Lieferschein angegebenen Postfiliale abholen. Sie müssen ein Ausweisdokument und die Auftragsbestätigungs-E-Mail vorlegen.
Lieferung an eine Abholstation
Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen, während der jeweiligen Öffnungszeiten, durch den Service UPS an die bei der Bestellung angegebene Abholstation verschickt.
Bei der Abholung Ihrer Bestellung in der Abholstation müssen Sie die Bestellbestätigung und ein Ausweisdokument vorlegen.
Ihr Paket steht Ihnen sieben Tage lang zur Abholung in der Abholstation zur Verfügung.
Sonderbestimmungen für Archives Sales: Bitte beachten Sie, dass die Express-Lieferung und die Lieferung an eine Boutique während unserer Online-Archivesverkäufe deaktiviert sind.
WEITERE INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG
Modalitäten der Rückgabe
Online-Umtausch – kostenlos
Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum Ihres Pakets direkt online umtauschen.Ab dem Datum der Umtauschanfrage wird der neue Artikel 10 Tage lang für Sie reserviert. Nach Ablauf dieser Frist können wir seine Verfügbarkeit nicht mehr garantieren.
Die Preise unserer Artikel können zwischen dem Datum des Kaufs und jenem der Umtauschanfrage fluktuieren. Dessen ungeachtet wird im Falle einer Preiserhöhung keine Preisdifferenz von Ihnen eingefordert, und es wird keine Rückerstattung getätigt.
Der Umtausch wir ausschließlich für neue (keines der am Artikel angebrachten Etiketten darf abgeschnitten worden sein), ungetragene und nicht verschmutzte Modelle angeboten. Der Artikel muss zusammen mit dem Kleidungsetikett in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Retouren über die Filiale – kostenlos
Um eine Rückgabe in einer Filiale durchzuführen, begeben Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets in eine unserer Sandro-Boutiquen in der Schweiz (Partner, Verkaufsecken und Outlets ausgenommen). Sie suchen eine Boutique in Ihrer Nähe? Klicken Sie hier.
Boutique-Rückgaben geben die Möglichkeit zu einem Umtausch oder einer Erstattung (Partner, Verkaufsecken und Outlets ausgenommen).
Für den Umtausch werden ausschließlich neue (keines der am Artikel angebrachten Etiketten darf abgeschnitten worden sein), ungetragene und nicht verschmutzte Modelle akzeptiert. Der Artikel muss zusammen mit dem Kleidungsetikett in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgabe auf dem Postweg – 6,95 CHF
Ab dem Eingangsdatum Ihrer Bestellung verfügen Sie über eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen und uns einen oder mehrere Artikel auf dem Postweg zurückzusenden. Alle Rücksendungen auf dem Postweg gehen zu Ihren Lasten: Es werden 6,95 CHF von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Rückerstattung wird ausschließlich für neue (keines der am Artikel angebrachten Etiketten darf abgeschnitten worden sein), ungetragene und nicht verschmutzte Modelle angeboten. Der Artikel muss zusammen mit dem Kleidungsetikett in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach dem Eingang Ihres Päckchens in unserem Lager über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.
Welches Verfahren muss ich befolgen, um einen Umtausch/die Rückgabe einer Bestellung anzumelden?
Ab dem Eingangsdatum Ihrer Bestellung verfügen Sie über eine Frist von 14 Tagen, um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden.
Um Ihr Rücksendeetikett erstellen zu können, müssen Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rücksendung auf unserer Website anmelden, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
1. Scannen Sie den auf Ihrem Lieferschein vorliegenden QR-Code oder begeben Sie sich auf die Seite „Bestellstatus“ unserer Website.
2. Melden Sie sich auf Ihrem Kundenkonto an und rufen Sie anschließend den Abschnitt „Meine Bestellungen“ auf. Wenn Sie noch kein Konto haben sollten, dann gehen Sie auf den Abschnitt „Bestellstatus“ und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
3. Wählen Sie „Einen Umtausch oder eine Rücksendung anmelden“.
4. Geben Sie das/die Modell/e an, das/die Sie umtauschen oder zurücksenden möchten, und geben Sie anschließend den Grund an, um Ihr Rücksendeetikett herunterladen zu können. Im Falle eines Umtauschs wählen Sie bitte die gewünschte Größe aus. Bitte beachten Sie, dass der Bestand des neuen Modells ab der Bestätigung der Umtauscherklärung 10 Tage lang reserviert wird.
5. Bestätigen Sie Ihre Anfrage
6. Bereiten Sie Ihr Paket vor, indem Sie die zurückzusendenden Artikel sowie den Lieferschein hineinlegen.
7. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
Sie können Ihren Umtausch und/oder Ihre Rückgabe über den dafür vorgesehenen Bereich Ihres SANDRO-Kontos „Mein Umtausch und meine Retouren“ verfolgen.
Ihre Bestellung könnte in mehreren Paketen geliefert werden: Es ist wichtig, Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe erst dann anzumelden, sobald Sie alle Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.