LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Lieferung möglich in der Schweiz.

Ihre Bestellung wurde bearbeitet und versandt. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Beschreibungen der Versandarten und Lieferfristen.

Die Lieferfristen können sich während Sonder- und Aktionsangeboten verlängern.

LIEFERBEDINGUNGEN

Standardversand Chronopost

Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen* an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt. Sollten Sie einen Zustellschein erhalten, können Sie Ihre Bestellung in der auf dem Lieferschein angegebenen Filiale abholen. Sie müssen ein Ausweisdokument und die Auftragsbestätigungs-E-Mail vorlegen.

Express-Lieferung Chronopost

Ihr Paket wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen* an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt.
Sollten Sie einen Zustellschein erhalten, können Sie Ihre Bestellung in der auf dem Lieferschein angegebenen Filiale abholen. Sie müssen ein Ausweisdokument und die Auftragsbestätigungs-E-Mail vorlegen.

Lieferung an eine Boutique

Sandro bietet Ihnen die kostenlose Lieferung Ihrer Bestellung an eine unserer Boutiquen an (mit Ausnahme von Corners und Outlets). 

RÜCKGABEBEDINGUNGEN  

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Rücksendungen können in einem einzigen Paket erfolgen, sofern alle relevanten Lieferscheine beiliegen. 

Die Rückgabe ist kostenlos. Ihre Rücksendung per Post erfolgt in zwei Schritten:

- Nach Eingang Ihrer Bestellung genießen Sie zunächst ein 15-tägiges Widerrufsrecht.  Innerhalb dieser Frist müssen Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen, indem Sie Ihr frankiertes Rücksendeetikett ausdrucken. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, gehen Sie im Bereich „Mein Konto“ in den Abschnitt „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücksendeetikett“. Klicken Sie auf „Wie gebe ich einen Artikel zurück?“, um die entsprechenden Zollformulare zu erhalten. Sie müssen die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten, um die Zollformulare zu erstellen. Beachten Sie, dass Sie für jeden Artikel, den Sie zurückgeben möchten, drei Zollformulare ausdrucken müssen.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie das Rücksendeetikett über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website aufrufen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben. Die Erstellung des Rücksendeetiketts gilt als Bestätigung Ihres Widerrufs.

- Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, können Sie Ihr Paket innerhalb einer Rücksendefrist von 15 Tagen ab Erstellung des Rücksendeetiketts per Post an uns zurücksenden.

 

Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Kreuzen Sie auf dem Lieferschein in Ihrem Paket den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben möchten.
2. Legen Sie den Lieferschein zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie zurücksenden möchten, und den drei Zollformularen für jeden Artikel in das Rücksendepaket.
3. Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf die Oberseite Ihres Pakets. Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht auf das Paket kleben, besteht die Gefahr, dass das Paket beim Zoll hängen bleibt und sich der Rückerstattungszeitraum verlängert (die Rücksendung von Artikeln per Post ist kostenlos, wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden; wenn Sie jedoch Postgebühren für die Rücksendung zahlen, geschieht dies auf eigene Kosten).
4. Sie können Ihr Paket innerhalb von maximal 15 Tagen bei einer Annahmestelle in Ihrer Nähe abgeben. Bewahren Sie Ihren Abgabebeleg auf, um die Rücksendung Ihrer Bestellung verfolgen zu können.

 

Geben Sie Ihr Rücksendepaket innerhalb von maximal 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Rücksendeetikett heruntergeladen haben bei der Post ab.

 

Rückgabe in der Boutique:

Wir möchten Sie daran erinnern, dass der einfachste und schnellste Weg, Ihre Rücksendung abzuwickeln, immer noch der Besuch einer unserer Sandro Boutiquen in der Schweiz ist. Um eine Rückgabe in einer Filiale durchzuführen, begeben Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Artikeln in eine Boutique Ihrer Wahl (mit Ausnahme von Affiliate Partnern, Corners und Outlets). Finden Sie die nächstgelegene Boutique, indem Sie hier klicken.

 

Umtausch und Rückerstattung:

Bei Rückgaben in der Boutique erfolgt ein Umtausch oder eine Rückerstattung. Bei Rückgaben per Post erfolgt ausschließlich eine Rückerstattung. Bei einem Umtausch per Post senden Sie uns bitte den betreffenden Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.  

 

Rückerstattungsbedingungen:
Es werden ausschließlich Artikel zurückerstattet, die neu, ungetragen und nicht beschmutzt sind. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit dem Etikett des Kleidungsstücks zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager über die bei der Bestellaufgabe verwendete Zahlungsmethode.